11月29日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會櫥柜專業(yè)委員會主辦的“2013中國櫥柜行業(yè)年會”在成都召開。此次年會以“轉(zhuǎn)型之智，超越之行”為主題，邀請行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)領(lǐng)軍人物共同探討中國櫥柜產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，討論如何由傳統(tǒng)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、由制造型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)、由產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)向模式驅(qū)動，并以高端視角和前瞻思維，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展壯大，推動中國櫥柜行業(yè)與國際接軌。

本次年會的亮點是《整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布，并對各參編單位進(jìn)行現(xiàn)場授牌。廣東佳居樂廚房科技有限公司獲“整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范”參編單位榮譽(yù)。

據(jù)了解，該“規(guī)范”是由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會櫥柜專業(yè)委員會發(fā)起的，十余家精英櫥柜企業(yè)參與探討編制，由國家商務(wù)部發(fā)布的將對整個中國櫥柜行業(yè)造成深遠(yuǎn)影響的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。該“標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布與實施，將明確企業(yè)的售后服務(wù)內(nèi)容和要求，切實維護(hù)和保障行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、售后服務(wù)完善的企業(yè)利益，推動企業(yè)良好、健康的市場發(fā)展，也為企業(yè)的長期發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ)。同時，該標(biāo)準(zhǔn)將切實降低整體櫥柜售后服務(wù)的投訴率，保護(hù)先進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)品牌優(yōu)勢和信譽(yù)度，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時對國內(nèi)整體櫥柜行業(yè)與國際競爭格局融合起著積極的推動作用。

佳居樂公司負(fù)責(zé)人表示，“整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范”參編單位稱號不僅是對佳居樂的一種肯定，更是一種激勵。佳居樂將繼續(xù)努力在打造品牌的同時花費(fèi)更多的精力去做好售后服務(wù)，規(guī)范售后服務(wù)，讓客戶享受到真正的“智尚”服務(wù)。

據(jù)了解，作為國內(nèi)櫥柜行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來，佳居樂致力于打造以“品質(zhì)、速度、服務(wù)”為核心的企業(yè)競爭力。在品質(zhì)方面，佳居樂建立了一支強(qiáng)大的專業(yè)品管隊伍，在成產(chǎn)管理方面全面推行訂單品質(zhì)流程;在速度方面，佳居樂通過建立OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)對售前、售后的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品生產(chǎn)率與準(zhǔn)確率;在服務(wù)方面，佳居樂精準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)通過“進(jìn)程跟蹤”，實施“信息集中、事務(wù)分散”，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與效率，讓客戶享受到及時、周到、專業(yè)的服務(wù)。