即日起至5月18日，百安居強勢推出五一促銷的**波，近200種秒殺商品和單品促銷再次進入低價秒殺模式，成為大眾熱情追逐的目標。

在購買家裝建材時，消費者**關心的就是質量和安全問題，魚龍混雜的家居市場，各類商品質量參差不齊。近年來，時不時還會出現(xiàn)一些對人身安全產生危害的產品引起全社會的激烈討論，這給家居行業(yè)以警示：想要贏得市場，**要把產品質量做好。

作為國內**大的建材連鎖超市之一，百安居門店里19個大類、2萬余種家居裝潢產品一應俱全，讓消費者真正實現(xiàn)“一站式”購物。產品質量問題不可小覷，每天銷售數(shù)萬種商品，每一件都親自去檢查質量問題顯然是不現(xiàn)實的。那么，百安居又是采取何種有效措施來保證質量的呢?

嚴格的供應商篩選和管理

世界第三、歐洲**的大型國際裝飾建材零售集團———英國翠豐集團旗下的百安居，自1999年進入中國市場之后，特別針對中國消費者的需求，**建材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式，讓消費者真正實現(xiàn)“一站式”購物。

很多光顧過百安居的消費者都有這樣的感覺：“去百安居買東西，質量有保證，讓人放心。”其實在這背后，是因為百安居擁有一整套幾近苛刻的質量監(jiān)督體系。

百安居在采購和供應商管理上運用先進的國際化管理模式和質量管理系統(tǒng)，在采購環(huán)節(jié)設置重重“關卡”，通過預審、復審、驗廠、第三方檢測、日常抽檢等嚴格規(guī)范的質量管理流程，以強有力的措施多方保證產品在到達商場之前達到國家執(zhí)行的產品標準。

除了商品在進入大倉、商店時必須接受專職人員的檢查驗收外，百安居質量部門還按照商品特點、控制重點、季節(jié)變化、原材料變化、客戶投訴等因素制定抽樣檢驗計劃，百安居每年都會委托各地權威檢測機構直接到商店對上架商品、庫存商品進行抽樣檢驗。目前，百安居已與全國多家權威檢驗機構建立了戰(zhàn)略合作關系，基本實現(xiàn)了在全國范圍內對百安居商店的商品進行**有效的監(jiān)控。據(jù)了解，僅去年一年，百安居就進行了600多種產品的抽樣檢測。

完善的客戶反饋和售后服務機制

為了給消費者創(chuàng)造安心、安居的家裝平臺，除了售前保證，售后服務也是百安居不容忽視的重點。百安居向消費者鄭重承諾，“30天無理由退貨”、“200%差價返還”，不但對產品品質做出了保證，并且始終保持產品市場價格的競爭力。此外，一切售后問題，百安居均提供可解決的服務承諾，免除消費者的后顧之憂。

而在百安居裝修，消費者可得到專業(yè)施工的保證，包括工程施工工藝6大項驗收、18道施工工序檢測等。百安居還對每位裝修客戶做出“兩年保修、終身維修”的承諾，任何有關房屋裝修質量的疑問，都會在**時間得到響應和解決。每位簽約客戶還將收到一份百安居特制的“新居使用手冊”，里面提供全面、專業(yè)的保養(yǎng)建議，**大限度方便客戶將來的各項維修和改造。

良好的客戶服務離不開全體員工的一致努力。百安居有著“顧客至上，追求卓越，團結協(xié)作，誠實正直”的企業(yè)價值觀，同時致力于培養(yǎng)一支優(yōu)秀團隊。據(jù)介紹，百安居經常組織業(yè)內專家對上崗員工進行職業(yè)培訓，教授顧客心理學、營銷學等知識，強化服務意識。門店每一位員工都必須對所有產品進行全面的了解，給顧客介紹產品時力求權威、公道、公正、不厚此薄彼，真正體現(xiàn)百安居“珍惜每一個顧客”的宗旨。

4月11日至5月18日，百安居強勢推出五一促銷的**波，近200種的秒殺商品和單品促銷再次進入低價秒殺模式，成為大眾熱烈追逐的目標。(鐘潔)