懷化十周年店慶從5月中旬啟動，原定于6月7日落地，因時逢高考期間，毅然改為5月31日落地。就在活動快開始時同商場的時哥電器搞買電器送櫥柜活動進(jìn)行截留，這期間我們的一部分準(zhǔn)客戶也轉(zhuǎn)入了他的懷抱，如果在商場落地他們肯定會截，因而我們把落地的地點(diǎn)定在了懷化**好的大酒店。為做好本次活動，預(yù)算費(fèi)用為10萬，占據(jù)了商場里、外的**好的廣告位，鮮艷的紅毯從二樓樓梯口兩個必經(jīng)之路通到我們展廳，吊旗也做得也**顯眼。為做好本次活動，方案由懷化經(jīng)銷商鄒總與公司促銷部李偉共同商討，湖南區(qū)曹經(jīng)理出謀劃策，親力親為，促銷部毛少騰、張東東執(zhí)行，摸清活動內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)。

本次活動以感恩為主題，感謝這十年來老客戶對懷化韓麗的支持和幫助，通過老客戶為媒介帶動新顧客進(jìn)店，以老顧客的情感促動新顧客，從而促進(jìn)新單的產(chǎn)生。

為做好本次活動，經(jīng)銷商對公司促銷團(tuán)隊(duì)很信任，把整個活動的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給曹經(jīng)理，從臨促的把關(guān)到會場的布置及整個過程廠方人員都全程參與并執(zhí)行。臨促每天保持在8個以上，分拉客組和電話組，前期電話組由曹經(jīng)理帶隊(duì)打電話，整理有用信息，邀約客戶到門店看產(chǎn)品;而拉客組由促銷部毛經(jīng)理和張經(jīng)理負(fù)責(zé)，邀請客戶到店。公司為配合好懷化店開展本次活動，專門安排了兩位督導(dǎo)老師使用公司的座機(jī)對老客戶進(jìn)行拜訪，共拜訪了200余位老客戶，電話能夠打得通的基本都接受了邀請，因此在活動期間客戶絡(luò)繹不絕，氛圍很好。而門店店長和導(dǎo)購負(fù)責(zé)來客的接待，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)各種資源的整合，安裝師傅送邀請函和感恩卡。分工明確，執(zhí)行到位。

為了做好活動現(xiàn)場的細(xì)節(jié)，我們把人員分為殺單組、轉(zhuǎn)單組、簽到組、砸蛋組、禮品組和拉客組。鄒總和李偉總負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)單組主要負(fù)責(zé)下單客戶交款，殺單組由曹經(jīng)理帶隊(duì)負(fù)責(zé)，簽到砸蛋禮品組由毛經(jīng)理帶隊(duì)，拉客組由門店安裝師傅和6個臨促負(fù)責(zé)。

本次活動進(jìn)場簽到有禮(新客戶送韓麗地墊，老客戶送車載吸塵器)，新、老客戶共同參加本次活動抽獎(新客戶是指交了定金的)，新客戶交定金和轉(zhuǎn)定金的，每3000元砸一次金蛋(老客戶不參與);前20名交錢的再送豆?jié){機(jī);活動結(jié)束后新老客戶再送一份紀(jì)念禮品。

活動將于下午14點(diǎn)正式開始，當(dāng)下午1：40分時客戶還寥寥無幾，到了2:00時，客戶就如相約好了一般如潮水般一窩蜂過來，簽到臺擁擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，接待人員應(yīng)接不暇，維護(hù)秩序的人員拿著耳麥來回提醒簽到客戶，確保簽到工作井然有序。不多久現(xiàn)場準(zhǔn)備的200多份禮品就發(fā)完了，而現(xiàn)場250多個位置都不夠坐只得臨時加位。而殺單、轉(zhuǎn)單組人員指引著帶藍(lán)色胸貼的新客戶看產(chǎn)品了解活動細(xì)則，現(xiàn)場氣氛火熱。

2點(diǎn)18分活動正式開始，伴隨著主持人的熏染，經(jīng)銷商的感恩，來賓的發(fā)言，楊總的政策宣導(dǎo)，曹經(jīng)理的產(chǎn)品演示點(diǎn)起了大家的激情，現(xiàn)場很快就有人排隊(duì)等著交錢，等著總裁簽售，排隊(duì)等著砸蛋。當(dāng)砸蛋開始了，大家對于大獎的渴望被激發(fā)了出來，蛋蛋有禮，大米，瓷器，燒烤機(jī)，洗衣機(jī)等等大獎出來了，現(xiàn)場沸騰了!原定的分幾輪砸蛋由于砸蛋人員多改為了一輪，一砸到底，全場火爆。

砸蛋到了尾聲已經(jīng)是將近五點(diǎn)了，抽獎環(huán)節(jié)的**終大獎金條被抽出，禮炮響起中獎?wù)呒�動地與楊總合影。本次活動老客戶到場兩百人，新客戶100多人，簽單72單，收取現(xiàn)金65萬!至此**后的大獎為我們的活動畫上了圓滿的句號。

此次活動的成功，總結(jié)有幾點(diǎn)原因。**：十年沉淀，良好的口碑;第二：好的主題;第三：聲勢浩大，魄力很足，敢于挑戰(zhàn);第四：大量的人力、物力、廣告的投入;第五：對自己團(tuán)隊(duì)自信，對工廠團(tuán)隊(duì)信任;第六：分工明確，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)。

老客戶是商家**重要的財富，懷化店每月老客戶影響的簽單率達(dá)到30%，貢獻(xiàn)巨大。從2006年起，懷化店就注重老店客情關(guān)系的維護(hù)，每年定期上門拜訪和維護(hù)，與客戶關(guān)系處好了，即便有小問題，客戶也不會太在意。公司李偉和鄒總此次特地到了懷化韓麗**個用戶家中拜訪，發(fā)現(xiàn)2004年買的櫥柜依然嶄新，只是臺面出現(xiàn)問題，客戶一句話“換”，效益又來了。楊總現(xiàn)場拜訪了一個2005年的客戶，客戶說：你們家的東西很好，現(xiàn)在還像新的一樣，我馬上搬家了，還要買你們家的。上臺發(fā)言的客戶代表，自己買外，家里的親戚朋友差不多買了12套，大家應(yīng)該明白，老客戶也是個大金礦啦。本次活動懷化店彭總認(rèn)為老客戶的維護(hù)還有提升空間，需要找專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好客情關(guān)系，促銷銷售;同時對微信營銷不了解，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過微信營銷，給客戶更多快樂和正能量，使服務(wù)更快捷，溝通更及時。

本次活動的成功要感謝懷化團(tuán)隊(duì)的努力，更要感謝洞口店李總分配到電話組協(xié)助工作;張家界張總簽單;凱里店收款和簽單，邵陽店張總、永順店周總協(xié)助組織等兄弟單位的支持。

韓麗一家人，韓麗一家親，韓麗生情義，韓麗大發(fā)展。預(yù)祝我們韓麗越來越好，韓麗的家人越來越幸福。