說(shuō)起集美家居，京城消費(fèi)者**想到的是物美價(jià)廉，這也正是 “買家具到集美，花錢不后悔”這個(gè)沿用了30多年的廣告語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)的集美形象。2017年2月15日，集美家居發(fā)布全新slogan，卻讓人看到了新時(shí)期的巨大變化。“集美家居，新生活，因我而美”，這個(gè)全新的廣告語(yǔ)，將企業(yè)、消費(fèi)者和“美”聯(lián)系在一起，從此集美家居將樹(shù)立起“美”的全新形象。

全新slogan聚焦“美”

“享受生活是一種美，低碳環(huán)保綠色出行北京藍(lán)天**美，為客戶創(chuàng)造財(cái)富是一種美……集美家居，新生活，因我而美。”優(yōu)雅黑裙、齊肩長(zhǎng)發(fā)，伴隨著畫(huà)外音，集美控股集團(tuán)副總裁趙婧的倩影出現(xiàn)在VCR中，陽(yáng)光穿過(guò)窗紗，微微勾勒出側(cè)臉，一切靜謐閑適，一如集美家居的全新slogan，詮釋著生活之美。

這是2017年2月15日，集美家居主辦北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)媒體沙龍，發(fā)布全新slogan，集美家居將自己新的形象呈現(xiàn)到人們面前。“按照十年更換一次家具來(lái)計(jì)算，集美不僅希望為那些年輕人提供**美的家，也希望為那些有產(chǎn)品更新?lián)Q代需求的家庭提供新的美。美是一種哲學(xué)，美是我們現(xiàn)代生活極度欠缺又極度向往的，美應(yīng)該融入到生活和家庭之中。”在被問(wèn)到集美家居**新slogan創(chuàng)意來(lái)源時(shí)，趙婧如此回答。

從“集美沙發(fā)真牛”、“買家具到集美，花錢不后悔”，到如今的“集美家居，新生活，因我而美”，集美家居這個(gè)已有30多年歷史的老品牌，聚焦點(diǎn)正從“實(shí)惠”，轉(zhuǎn)向更高層次的生活之“美”。“企業(yè)想要生存，必須在供給側(cè)改革上動(dòng)腦子 。以前集美的口號(hào) 買家具到集美，花錢不后悔 ，強(qiáng)調(diào)的是我們的產(chǎn)品物美價(jià)廉，但是面臨供給側(cè)改革，物美價(jià)廉的時(shí)代結(jié)束了，人們需要的是美與優(yōu)，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。”集美控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁趙建國(guó)從國(guó)家大政和時(shí)代特點(diǎn)的角度，進(jìn)一步詮釋集美全新slogan聚焦“美”的初衷。

精準(zhǔn)服務(wù)塑造“美”

如何將虛無(wú)縹緲的“美”，落實(shí)到生活中，讓每一位進(jìn)入集美家居的消費(fèi)者都能感受到?集美控股集團(tuán)企劃營(yíng)銷部總監(jiān)李多介紹，集美家居將2017年定位為服務(wù)提升年，通過(guò)強(qiáng)化消費(fèi)指導(dǎo)師、改革班車、重新定位積分贈(zèng)獎(jiǎng)超市等措施，向每一位消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)，從而傳遞集美家居倡導(dǎo)的生活之美。

2017年集美家居將在2016年的基礎(chǔ)上，總結(jié)消費(fèi)指導(dǎo)師運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，從顧客體驗(yàn)度、綜合點(diǎn)評(píng)等方面深耕細(xì)作，推進(jìn)集美這項(xiàng)不可或缺的特色服務(wù);對(duì)傳統(tǒng)的班車服務(wù)進(jìn)行改革，由以前固定站點(diǎn)的服務(wù)，改為“官網(wǎng)預(yù)約，上門(mén)接駕”，更接近消費(fèi)者的需求;將積分贈(zèng)獎(jiǎng)重新定位更改為“VIP客服中心”，重新篩選時(shí)尚、現(xiàn)代、實(shí)用、實(shí)惠的新產(chǎn)品，豐富各年齡層的喜愛(ài)，尤其是“80后”、“90后”消費(fèi)群體，同時(shí)將VIP客服中心安置在商場(chǎng)明顯位置;在賣場(chǎng)內(nèi)，增加顧客休息區(qū)、咖啡熱飲、充電設(shè)備、休閑輪椅等11項(xiàng)增值服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到人性化設(shè)計(jì)和濃厚的現(xiàn)代氣息。

借媒體監(jiān)督提升服務(wù)透明度和營(yíng)銷精準(zhǔn)度，也成為集美家居在2017年舉措的一大看點(diǎn)。在2017年3月4日-12日期間，集美家居將首次推出媒體見(jiàn)證活動(dòng)，集美家居七大商場(chǎng)與優(yōu)勢(shì)媒體進(jìn)行整合營(yíng)銷數(shù)案合一，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

“現(xiàn)在家居行業(yè)的馬太效應(yīng)正在增強(qiáng)，賣場(chǎng)需要不斷進(jìn)行自身的產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)。2017年，家居賣場(chǎng)要抓體驗(yàn)，強(qiáng)化自身的定位，做好品牌篩選和吐故納新，增加產(chǎn)品的附加值。”北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，集美家居以提升服務(wù)的方式全面塑造“美”，正是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的應(yīng)勢(shì)而變。

三大產(chǎn)業(yè)放大“美”

出臺(tái)全新slogan，不僅是集美家居在家居行業(yè)的變革，更是集美控股集團(tuán)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局后，形成家居商城、新能源產(chǎn)業(yè)和金融事業(yè)部三大**產(chǎn)業(yè)的新形象展現(xiàn)。在這三個(gè)領(lǐng)域里，集美都希望做成行業(yè)翹楚，放大集美所推行的生活之“美”。

集美家居自2015年下半年正式試水新能源產(chǎn)業(yè)，并先后在物流板塊、充電樁板塊、新能源汽車板塊都已取得了一定的成績(jī)。據(jù)集美家居新能源部總經(jīng)理朱茜介紹，充電樁板塊已聯(lián)合多家充電樁主流企業(yè)成立了第三平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，汽車銷售模塊實(shí)現(xiàn)了近1萬(wàn)平方米的展廳建成與經(jīng)營(yíng)。在2017年，“生態(tài)、共贏”將是新能源板塊的兩大關(guān)鍵詞。

2016年涉足的集美金服也在快速布局中。據(jù)集美金服總經(jīng)理包向峰介紹，集美金服精準(zhǔn)定位于家居產(chǎn)業(yè)金融，為集美家居上下游商戶提供金融服務(wù)，也為廣大消費(fèi)者提供消費(fèi)分期服務(wù)，3月15日左右將正式對(duì)外發(fā)布。

“能跟得上大形勢(shì)的企業(yè)，才是好企業(yè)。我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)分為產(chǎn)品、品牌和平臺(tái)三個(gè)層級(jí)，真正取勝的是做到平臺(tái)**。”趙建國(guó)表示，“大健康領(lǐng)域已經(jīng)有了太多優(yōu)秀的平臺(tái)，已經(jīng)是一片紅海;而新能源行業(yè)還沒(méi)有這樣的平臺(tái)，集美要在新能源領(lǐng)域做到心智型企業(yè)，讓未來(lái)大家每個(gè)人買新能源汽車，**想到的是集美。”(來(lái)源：北京商報(bào)/曲英杰)